Condiciones de envíos, pagos y devoluciones

Toda la legislación aplicable a esta web, la tienes disponible en Política de Privacidad y Legislación

Tenemos algo que decirte

Es importante que dediques un minuto a conocer estas condiciones.

Los precios oficiales son los establecidos en esta web, s.e.o.

Para comprar en nuestra web Toys Sex & Fun, es tan sencillo como elegir los productos que te vayan interesando: sin pasos previos, sin cuestionarios.

Entra, elige y disfruta. Todo facilidades.

No es necesario que te registres hasta que no finalices la compra y si tienes que interrumpir el proceso, ¡no te preocupes!, tu propio ordenador guardará tu compra hasta que la finalices aunque lo apagues.

Únicamente, y como es lógico, cuando cierres tu compra, te pediremos unos datos que se grabarán para compras posteriores, por lo que no tendrás que volverlos a teclear de nuevo. Los datos que nos confíes, cumplen con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y en la Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

¿Tengo que hacer algún pedido mínimo?

No es necesario. Compra directamente en nuestra Tienda Online sin importes mínimos. Para cualquier consulta o duda, puedes contactarnos vía email, whatsapp o teléfono.

¿Qué pasa con la factura?

La factura no se envía con el paquete. Si lo deseas, nos lo solicitas y te la enviamos por email en formato PDF.

Puedes ir añadiendo productos a tu compra y éstas se irán guardando aunque tengas dejarlo y volver en otro momento. En la parte superior derecha de tu pantalla tendrás la imagen de un “carrito” y la opción de “finalizar compra”.

Una vez que finalices la compra, sólo entonces, tendrás que registrar tus datos para que podamos enviarte tu pedido. Eliges la forma de pago que te resulte más cómoda y ¡ya está!

Puedes abonar tus compras de las siguientes formas:

  • PAYPAL, de forma cómoda, sencilla, segura y sin costes adicionales.
  • TARJETA DE CRÉDITO VISA – MASTER CARD

Tu pedido será enviado mediante Correos Express si así lo solicitas, a partir de la confirmación tanto de la compra como de la forma de pago.

Si se produce algún desperfecto en el embalaje del envío, nos lo tienes que comunicar por email o teléfono en el transcurso de las siguientes 24h desde que lo recibas para cursar la reclamación a la empresa de transporte. Transcurrido ese tiempo, no admitiremos reclamación por desperfectos en el envío.

Tiempo de envío

Todos los pedidos realizados antes de las 13:00h son enviados el mismo día y se entregan en un plazo de tan solo 48/72 horas laborables en Canarias sin incluir fines de semanas o festivos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son GRATIS para las Islas Canarias

En Toys Sex & Fun, nos tomamos muy enserio la satisfacción de nuestros clientes, por lo que todos los artículos están totalmente GARANTIZADOS 

Revisamos cada envío para que no tengas ningún problema,  y nos esmeramos en que todo lo que recibas, esté en perfecto estado. Si observas que alguno de los artículos presentara algún defecto, se te sustituirá por otro.

Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tus artículos para devolverlos según las condiciones que indicamos en nuestra web.

Antes de manipular los artículos, te rogamos realices una revisión del estado de los mismos ya que debes dar un trato correcto y uso adecuado a cada producto. Los productos desprecintados no admiten devolución.

Para poder cancelar un pedido, debes ponerte en contacto con nosotros a través de teléfono o por email en un plazo no superior a 48h. Es muy importante que lo hagas a la mayor brevedad posible para evitar molestias.

MUY IMPORTANTE:

  • Los productos que lleven envoltorio o precinto, podrán devolverse siempre que no hayan sido desprecintados salvo que presenten anomalías o defectos.

Todos los gastos de envío en caso de devolución serán GRATIS

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 30 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Previamente, el cliente deberá contactar por correo electrónico a  para exponer la causa y ver la solución adecuada.

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para cualquier duda o aclaración puede contactarnos vía email a info@toyssexandfun.com

Derecho de Desistimiento (información adicional)

Como consumidor final de nuestros productos, tienes derecho a desistir de tu pedido sin ofrecer justificación alguna en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibas, pero en Toys, Sex & Fun lo ampliamos a 30 días

El derecho de desistimiento NO será aplicable a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse tales como los de higiene íntima, artículos eróticos o lencería salvo fallo técnico detectado antes de su utilización.

Es por ello que el derecho de desistimiento  no podrá será aplicable a los productos de higiene íntima, artículos eróticos o lencería que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo que se observe algún fallo, rotura o defecto técnico detectado siempre antes de su utilización.

Toys, Sex & Fun contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por Toys, Sex & Fun, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo Toys, Sex & Fun los gastos de devolución.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 30 días a partir de la recepción de las mercancías por Toys, Sex & Fun.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Toys, Sex & Fun en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el usuario, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección,…). Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo de Toys, Sex & Fun.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto devuelto.